よくある質問

個人でのご利用について

個人での利用開始までの流れを教えてください
個人新規登録(登録は無料です)→個人または法人によるお支払い→「受講者」となり利用を開始できます。
受講者になると、何が出来るようになりますか?
がんばりまめ.comの各講座を受講出来るようになり、下記の機能もお使いいただけます。
  • 資料のダウンロード
  • 学習状況の閲覧
  • 学習メモの管理
個人受講者が法人所属受講者になると、何が変わりますか?
これまで通り学習いただけますが、お支払いが所属法人へと変わり、契約期間も所属法人に準ずることになります。

【変わること】

  • 支払者:個人→法人へ
  • 契約期間:個人の契約期間→法人の契約期間へ

    個人の支払済利用料の返金はお受け出来かねます

    個人の有効期限の延長もございませんので、あらかじめご了承ください

【変わらないこと】

  • 講座の視聴
  • 資料ダウンロード
  • マイページの受講履歴、学習メモ
  • 登録情報(名前、メールアドレス、生年月日など)
園に勤めていますが、法人登録しないと利用できませんか?
いいえ。個人受講者としてご利用が可能です。
間違って法人所属を外してしまいました
ご安心ください。再度招待を受けることで法人所属に戻れます。招待メールを受け取るには、法人管理者にお問い合わせください。
法人所属から外れたらどうなりますか?
マイページの情報や学習履歴は消えませんが、講座の視聴や資料のダウンロードは出来なくなります。
引き続きご利用いただくには、お支払の契約手続きを行ってください。
【マイページ>ご登録情報の詳細ボタン>ご契約状況タブ>お支払いの申し込み】
法人が退会したら、所属受講者も一緒に退会となりますか?
いいえ、退会にはなりません。
個人受講者としてマイページの情報や学習履歴などは閲覧できますが、講座の視聴や資料のダウンロードは出来なくなります。引き続きご利用いただくには、お支払いの契約手続きを行ってください。
【マイページ>ご登録情報の詳細ボタン>ご契約状況タブ>お支払いの申し込み】

法人でのご利用について

法人での利用開始までの流れを教えてください
法人新規登録(登録は無料です)→法人によるお支払い→「法人管理者」となり、「受講者」の管理(招待や削除など)ができるようになります。
法人管理画面より受講者の招待→個人新規登録(無料)→「受講者」となった方からご利用いただけます。
法人登録すると、何が出来るようになりますか?
がんばりまめ.comを、法人所属の先生方にご利用いただけます。
「法人新規登録/管理者ログイン」からログインすれば、法人管理者として法人所属受講者の追加(招待)や削除、受講者別学習状況の把握ができます。
法人のご支援により現場の先生方が学習いただけて、法人全体で知識の共有が図れます。
プラン変更(人数変更)はできますか?
お問い合わせフォームよりお問合せください。

ご利用について(個人・法人共通)

登録したけれど、メールが届きません

以下の点をご確認ください

  • ご入力のメールアドレスにお間違いがないか

    はじめにメールアドレスのご登録をいただき、そのアドレスにご登録用のURLを送信しております。
    登録URLのお知らせメールが受信できない場合は、ご入力の内容に間違いがある可能性があります。
    再度ご登録画面にてメールアドレスを入力していただき、登録ボタンを押して「メールアドレスはすでに登録されています」とアラートが出た場合はアドレスは正常に登録完了しています。 

  • 「contacts@yasuda-method.com」からのメールが受信できないような設定になっていないか

    迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか

    迷惑メール拒否設定や、プロバイダ等のメールフィルタサービスによりブロックされていないか

    ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないか

  • URLつきメールをブロックする設定になっていないか

上記項目をお試しいただき、メールの受信を確認できない場合につきましてはご面倒ですが、お問い合わせフォームよりお問合せください。

パスワードを忘れてしまいました
パスワードを忘れた方は「パスワードをお忘れの方はこちら」のページから手続きを行ってください。
講座を探せません
探す方法は4つあります。
  • 新着講座から新しい講座を見つける方法
  • 「すべての講座を見る」ボタンや上部メニュー「講座一覧」から見つける方法
  • 上部メニューやトップページ下部の「キーワードから探す」から検索する方法
  • トップページ中央付近「ジャンルから探す」から検索する方法

順番に学習したい場合は講座一覧から、学習したい動作や遊びがはっきりしている場合は、キーワード検索をおすすめします。

講座が再生されません
ご利用のブラウザやパソコン、モバイル端末、ルーター、ネットワークなどの一時的な問題により、動画が再生できなくなる場合がございます。
また推奨しているブラウザはグーグルクロームです。
グーグルクロームでもご覧になれない場合は、以下の対策をお試しください。
  • ページをリロード(再読み込み)する
  • ブラウザの一時ファイル(キャッシュ)を消去する
  • ブラウザを再起動、もしくは別のブラウザを利用する
  • パソコン、モバイル端末を再起動する
  • ルーターを再起動する
  • 別のネットワーク回線を利用する

詳しくは、お手数ですがインターネットなどにてお調べください

推奨環境に関してはこちらをご覧ください

Linux (Ubuntu, CentOS など) の Firefox で動画が再生できません
Linuxはサポートしておりません。

推奨環境についてはこちらをご覧ください

学習メモとは何ですか?
講座を受講中に、メモを残しておける機能です。マイページからメモの一覧を確認することが出来るため、詳しく調べたいこと、明日の指導計画、自分への備忘録などを蓄積すると便利です。学習メモは法人管理者には公開されません。
マイページとは何ですか?
受講者のご登録状況や学習状況が全て集まったページのことです。がんばりまめ.comのご利用に必要な情報はこちらから全て確認が出来ます。
ログイン直後のトップ画面、画面最上部に「マイページ」からアクセス可能です。

<マイページで確認出来ること>

  • 学習の進捗
  • 学習メモの一覧
  • プロフィール情報
  • ご契約状況の確認と更新など
マイページ「学習の進捗」が増えません
講座をご覧になりますと閲覧数は増えますが、自動的に学習完了とはなりません。
「学習完了」ボタンをクリックすることで、マイページの「学習の進捗」に反映されます。
スマートフォンやタブレットでの講座の読み込みが遅い
3G,LTE,4G回線をご利用の場合、電波の状況により通信状況が不安定になることがあり、講座の読み込みに影響を及ぼすことがあります。また、データ通信量により通信制限が発生し、通信速度や動作が遅くなる場合がありますので、Wi-Fi環境でのご利用をおすすめします。
講座を視聴する際、どれくらいのデータ通信量が発生しますか?
おおよその目安ですが、3分の講座で90MB~100MBになります。学習時間に比例してデータ通信量も多くなるため、Wi-Fi環境でのご利用をおすすめします。
講座はダウンロードできますか?
動画のダウンロードはできませんし、禁止しております。
手段を問わず動画をダウンロードする行為は、利用規約違反および著作権法違反になりますのでご遠慮ください。「がんばりまめ.com 受講者利用規約」の第5条および第6条をご覧ください。

お支払い・ご契約について

料金・支払い方法は?
料金はこちらの料金表をご覧ください。
お支払い方法は、月額プランはクレジットカード(自動更新)とコンビニ決済、年額プランは銀行振込に対応しております。(2018年05月現在)
利用料金以外に費用はかかりますか?
はい、インターネット接続料金がかかります。
インターネット接続環境のご用意はお客様ご自身にお願いをしており、インターネットの利用料金につきましては、お客様がご契約のインターネットサービスプロバイダならびに回線業者へのお支払いになります。
がんばりまめ.comは動画配信による学習形態を取っているため、ご利用時間に比例して通信量が多くなりますので、モバイル端末の場合は月額定額制やWi-Fi環境、パソコンはADSLや光回線などでのご利用をおすすめしております。
コンビニ決済がしたい
個人・法人ともに、月額プランでご利用いただけます。
有効期限は契約日からいつまでですか?
ご契約の期間が「1ヶ月(月払い)」の場合、有効期限は決済手続き完了日より翌月同日の前日までとなります。「1年(年払い)」についても同様に、翌年の同月同日の前日までとなります。
決済手続き完了日:2017年12月10日の場合
月払い
2018年1月9日
年払い
2018年12月9日が有効期限になります。

ただし、翌月に登録日同日が存在しない場合は、翌月末日の前日までとなります。
有効期限は、マイページ>ご登録情報の詳細ボタン>ご契約状況タブから確認することができます。

有効期限を過ぎるとどうなりますか?
講座を受講できなくなり、休会の状態となります。ただし、退会をされない限りご登録情報は残り、ログイン自体は可能です。しばらくお休みをされても、マイページからご決済いただければ学習を再開することが出来ます。
支払い履歴を確認したい
個人の場合
マイページ>ご登録情報の詳細ボタン>ご契約状況タブ>お支払い履歴の欄をご確認ください。
法人の場合
法人管理画面>ご契約状況タブ>お支払い履歴の欄をご確認ください。
クレジットカードのカード情報を変更したい
クレジットカード決済の自動更新を停止することで、「お支払い」画面が表示され、カード情報を再度入力することが出来ます。

【操作方法】

  • 個人受講者
    受講者ログイン>マイページ>ご登録情報の詳細ボタン>ご契約状況タブ>現在のご契約状況>支払い方法>「解約する」ボタンを押す
  • 法人会員
    管理者ログイン>ご契約状況タブ>現在のご契約状況>支払い方法>「解約する」ボタンを押す

自動更新を停止した後、有効期限内にお支払い手続きをすることで引き続きご利用いただけます。

クレジットカード決済の請求時期はいつになりますか?
ご契約のクレジットカード会社によって異なりますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただくか、クレジットカードのご利用明細等をご確認ください。
退会後もクレジットカードの自動引き落としがされています
引き落とし時期につきましてはクレジットカード会社によって異なります。お手数ですが詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。
見積書・請求書・領収書を発行して欲しい
見積書
お問い合わせフォームからご依頼ください。
請求書
マイページまたは法人管理画面の「ご契約状況」から発行できます。

ご入金後は発行できなくなりますので、必要な場合はお問い合わせフォームからご依頼ください。

領収書
マイページまたは法人管理画面の「ご契約状況」から「領収明細書」が発行できます。

領収明細書は、電子的に保持されている領収データを画面表示したものです。
領収内容を証明するという点では、従来の領収書と変わりありません。

経費精算などにご利用いただけるかどうかは、事前にお客様ご自身でご確認ください。

退会したいのですが、返金してもらえますか?
申し訳ありませんが、有効期限前に退会される場合であっても、一度お支払いいただいたご利用料のご返金は行っておりません。
法人所属会員になったのですが、個人受講者として支払済の分は返金してもらえますか?
申し訳ありませんが、個人契約の有効期限前に法人所属受講者となられる場合であっても、一度お支払いいただいたご利用料のご返金は行っておりません。
申し込み時にプランを間違えてしまったのですが、返金してもらえますか?
一度お支払いいただいたご利用料のご返金は行っておりませんが、お申込み時のプラン間違いにおきましては、お問い合わせフォームからお問い合せください。

その他

休会したい
現在のご契約状況の有効期限を過ぎますと事実上の休会となります。
ただし、退会をされない限りマイページの情報や学習履歴は残り、ログイン可能です。復会したいときにマイページからご決済いただければ学習を再開することができます。
退会したい
退会をご希望の場合は、マイページ>ご登録情報の詳細ボタン>退会タブよりお手続きください。
退会されますと、適切な処理方法を用いてご登録情報が全て削除されますのでご注意ください。
凍結されたと事務局から連絡がありました。どうしたらいいですか?
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
何らかの規約違反をされている可能性があります。

利用規約はこちら